9月19日上午，城發(fā)金橋分公司聯(lián)合寶石花物業(yè)公司在中油呼煉小區(qū)開展“訪民問暖”供熱宣傳服務(wù)活動，在供暖前夕靠前服務(wù)，提前排查供熱隱患，向熱用戶普及供熱知識與管網(wǎng)注水注意事項。
活動現(xiàn)場，工作人員設(shè)立咨詢點位通過宣傳展板、室內(nèi)供熱設(shè)施動態(tài)模型、發(fā)放《供熱安全使用手冊》和便民服務(wù)卡的方式，面對面為居民講解日常用熱常識、手機線上繳費流程，現(xiàn)場答疑解惑、回應(yīng)群眾用熱難題。同時通過線上平臺同步開啟直播，給廣大粉絲普及用熱知識，在線解答粉絲提出的用熱問題。工作人員還入戶查看暖氣片、管道接口、閥門等供熱設(shè)施，排查管道老化、活接松動等安全隱患，讓熱用戶了解認(rèn)識自家供熱設(shè)施，知曉不熱常見原因及處理方法。工作人員提醒居民在注水期間盡量家中留人，留意暖氣片、管道有無跑冒滴漏；如發(fā)現(xiàn)漏水，第一時間撥打客服熱線，同時告知熱用戶不可私自改動供熱設(shè)施、排放管網(wǎng)水，并手把手講解暖氣片排氣、濾網(wǎng)清洗等實用的用熱技巧。
本次活動現(xiàn)場為居民解決用熱問題65件，發(fā)放《供熱安全使用手冊》130本，便民服務(wù)卡50張。下一步，金橋分公司將持續(xù)抓實供暖前置準(zhǔn)備工作，常態(tài)化開展入戶便民服務(wù)與用熱宣傳，提前化解各類供暖隱患，以精準(zhǔn)靠前的暖心服務(wù)保障今冬供暖工作平穩(wěn)有序推進。
