為扎實做好今冬供暖前期準(zhǔn)備工作，提前普及安全用熱常識，提升轄區(qū)老舊小區(qū)居民供暖體驗，7月31日，燃?xì)鉄崃岱止拘鲁撬耙品?wù)關(guān)口深入白塔糧庫住宅小區(qū)開展供熱預(yù)熱便民宣講服務(wù)，同步排查室內(nèi)供熱設(shè)施現(xiàn)狀，以貼心、靠前的民生服務(wù)，切實保障群眾溫暖過冬。
活動現(xiàn)場，工作人員立足老舊小區(qū)居民用熱實際需求，開展全覆蓋、零距離的供熱便民宣傳。通過面對面講解的方式，向居民細(xì)致普及暖氣正確排氣操作、日常安全用熱注意事項、私自改裝管網(wǎng)危害、欠費停熱規(guī)則以及低溫報修渠道等實用知識。同時，現(xiàn)場發(fā)放供熱服務(wù)宣傳手冊、便民服務(wù)卡，逐條解讀供暖繳費、故障報修、停復(fù)熱辦理等業(yè)務(wù)流程，耐心解答居民咨詢疑問，認(rèn)真傾聽群眾供暖訴求，詳細(xì)記錄居民意見建議，搭建高效暢通的便民溝通渠道。在入戶巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)3個單元頂樓共8戶高點排氣閥存在老化、破損、失效的情況，工作人員即刻對無法正常工作的排氣閥進(jìn)行了更換，從源頭解決頂層住戶往年暖氣循環(huán)不暢、供熱效果不佳的問題。
提前貼心的上門服務(wù)，讓居民在供暖期來臨前就解決了供暖煩心事，得到小區(qū)居民的高度認(rèn)可和一致稱贊。下一步，供熱分公司新城所將持續(xù)堅持便民暖心服務(wù)理念，持續(xù)下沉老舊小區(qū)開展前置供熱宣傳服務(wù)，聚焦居民供暖難點、痛點問題，主動優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，扎實做好冬季供暖各項前期準(zhǔn)備工作，全力守護(hù)轄區(qū)居民冬日溫暖。
